感謝您選購沐烏浮坵商品。收到商品後,請先確認品項、數量與包裝狀態;如有問題,請保留商品及物流包裝並儘速與我們聯繫。
透過沐烏浮坵官方網站完成的購買屬於通訊交易。除依法排除七日解除權的商品外,消費者得自收到商品次日起七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。
七日解除權不是商品試用期。退回時請盡可能保持商品本體、內外包裝、封膜、標籤、附件、贈品及出貨文件完整。若商品因超出必要檢查範圍的使用而毀損或價值減損,將依實際情況及適用法令處理。
洗髮露、沐浴露、液體皂等涉及個人清潔或肌膚接觸的商品,如商品頁於購買前已明確告知屬個人衛生用品,且密封包裝、封膜或安全封條已拆除,依法可能不適用七日解除權。
僅拆除宅配外箱,或未影響商品衛生安全的外部包裝,不當然視為已拆封之個人衛生用品。
若商品有破損、滲漏、包裝異常、品項或數量不符,請保留商品與物流包裝並儘速聯繫客服。申請時請提供訂單編號、訂購人資料、問題說明,以及商品與物流包裝的清楚照片或影片。
經確認屬於商品瑕疵或出貨錯誤,相關退換貨費用由沐烏浮坵負擔。本段不限制消費者依法得主張的瑕疵擔保或其他權利。
您可以透過客服電話或電子郵件提出申請,並提供訂單編號與聯絡資料。我們會回覆後續取件或寄回方式。為加快辨識訂單與退款作業,建議寄回前先與客服確認;此項建議不影響消費者依法以退回商品或書面通知解除契約的權利。
解除契約後,我們將依適用法令,於取回商品、收到退回商品或解除契約通知之次日起十五日內,依原付款方式返還已支付款項。實際入帳時間仍可能依發卡銀行、金融機構或金流服務商作業時間而異。
政策更新日期:2026 年 8 月 31 日